00
现状
无品牌度量;不知道外界怎么看 WCN——品牌问题暴露时已太晚,也无法验证 B 支柱其他系统的投入是否见效。
01
指标框架
| 维度 | 示意指标 |
|---|---|
| 认知 | 触达 / 声量份额 |
| 声誉 | 情感 / 提及质量 |
| 信任 | 转化 / 留存 |
| 预警 | 负面峰值监测 |
02
数据源与联动
数据源:社媒(B-05)、媒体(B-04)、CRM 反馈(B-08)、活动(B-11)、KOL(B-07)汇总。联动:月度仪表 + 季度并入 B-03 季报;异常触发 B-09 危机预案。
03
缺口
- 指标定义
- 数据采集与仪表
- 预警阈值
- 与季报 / 危机联动
DoD · 完成判定
已交付 vs 待执行
设计层 · 本页已交付
- 指标框架
- 数据源映射
- 联动设计
现实层 · 待执行
- 数据采集
- 仪表盘
- 预警阈值落地